Günümüzün iş dünyasında en değerli varlıklar, insan kaynağı olarak kabul edilen çalışanlardır. Çalışan bağlılığı ve motivasyonu, bir şirketin başarısını doğrudan etkileyen en önemli faktörlerden biridir. Ancak bu bağlılığı artırmak ve sürekli kılmak sadece maaş ve yan haklar ile mümkün değildir. Bu kriterler çalışan memnuniyetini artırsa da bağlılığı artırmayabilir.
Çalışan bağlılığını artırmak için uygulanması gereken en temel adım kurum kültürüne ve değerlerin uygun bir çalışan deneyimi tasarlamaktır. Çünkü yüksek çalışan bağlılığı oranı iyi tasarlanmış bir çalışan deneyiminin sonucudur. Takdir ve tanınma, iç iletişim, geri bildirim, eğitim ve gelişim gibi deneyimi etkileyen her bir temas noktasının iyileştirilmesi bağlılığın artırılmasına yardımcı olur.
Peki çalışan bağlılığını artırmak için hangi yöntemler uygulanabilir? Çalışan bağlılığını etkileyen faktörler nelerdir? Tüm soruların yanıtlarını ve çalışan bağlılığını artıracak ipuçlarını bu yazımızda birlikte keşfetmeye başlayalım.
Çalışan Bağlılığı Nedir?
Çalışan bağlılığı, bir çalışanın işine, kurumuna, kurumun değerlerine ve vizyonuna olan duygusal bağlılığı olarak ifade edilebilir. Bu bağlılık, çalışanın motivasyonunu, performansını ve verimliliğini doğrudan etkiler. Daha büyük resme bakıldığında ise tüm çalışanların deneyiminin ve bağlılığının şirket karlılığına ve verimliliğine olan etkisini görmek mümkündür. Bağlılığı yüksek olan çalışanlar sorumluluklarını sadece bir iş tanımı olarak görmez daha büyük amaçların bir parçası olduğunu bilirler. Bu durum işten ayrılma oranlarının düşmesine etki ederek sürdürülebilir başarı elde edilen pozitif bir kültür tasarlanmasına yardımcı olur. Dolayısıyla çalışan bağlılığına yapılan yatırım kısa vadeli değil uzun vadeli ve sürdürülebilir başarılar elde edilmesini sağlar. Düzenli aralıklarla yapılan çalışan bağlılığı anketi sonuçları bu düşünceyi destekleyen veriler sunmaktadır.Çalışan Bağlılığını Etkileyen Faktörler Nelerdir?
Çalışan bağlılığını etkileyen birçok faktör bulunmaktadır. Bu faktörler kurumdan kuruma göre değişiklik gösterse de bazı temel başlıklar her kurumun uygulayabileceği yöntemleri içerir. İç iletişim araçlarının eksikliğinden kaynaklanan iletişim kopukluğu, başarıların göz ardı edilmesi ve kutlanmaması, özel günlerin önemsenmemesi, çalışanların sesini duyurabileceği platformların olmaması bağlılığı negatif yönde etkileyen unsurlardır. Gelin birlikte bağlılığı etkileyen faktörlere daha geniş açıdan bakalım.1. Güçlü İç İletişim
İç iletişim, çalışanların gelişmelerden haberdar olmasını, şirket gelişmelerini ve duyurularını takip edebilmesini, nerede olursa olsun şirketle ve çalışma arkadaşlarıyla bağlı kalabilmesini sağlar. Ancak bu sürecin şeffaf kurgulanması ve tüm çalışanların her an her yerden erişebileceği araçlar kullanılarak tasarlanması oldukça önemlidir. Genel merkezden sahaya, fabrikadan inşaat sahasına kadar herkesin tüm gelişmelerden anında haberdar olması çalışanların yalnız hissetmesinin önüne geçer. Kurum kültürünü doğru yansıtan ve çalışanların mobilden kolaylıkla erişmesini mümkün kılan araçlar güçlü bir iletişim kültürü tasarlamak için oldukça faydalıdır.2. Geri Bildirim Kültürü
Geri bildirim kültürü, sürdürülebilir gelişimin en kilit noktasıdır. Çalışandan çalışana, yöneticiden çalışana ya da çalışandan yöneticiye geri bildirim verme ve alma mekanizmasının kurulu olduğu şirket yapıları, kişisel gelişime sağlam bir zemin inşa etmiştir. Düzenli ve yapıcı geri bildirimler çalışanların motivasyonunu artırırken bağlılıklarını pozitif yönde etkiler. Kendini geliştirebildiğini hisseden ya da yöneticisine geri bildirimde bulunabileceği özgür çalışma ortamına sahip olan çalışanlar bu imkanlarla şirketine karşı aidiyet hisseder.3. Çalışanın Sesi: Öneri Sistemi
Çalışanlar, bulunduğu çalışma ortamında sesinin duyulmasını ve fikrinin önemsenmesini ister. Şirket içerisinde kurgulanan ve aktif çalışan bir öneri sistemi herkesin sesini duyurmasına fırsat tanır. Özellikle sahada, üretim hattında ya da mağazalarda olan çalışanlar için mobil uyumluluğun desteklendiği araçlar öneri sistemi kurgusunu kolaylaştırır ve her an her yerden fikir belirtilmesini mümkün kılar. Böylece çalışanlar nerede olursa olsun genel merkezden sesi duyulur ve fikirlerin önemsenmesi bağlılığı pozitif yönde etkiler.4. Nabız Anketler
Nabız anketler bir diğer adıyla anlık anketler çalışanların duygu durumunu ya da memnuniyetlerini ölçümlemek için kullanılan faydalı araçlardan biridir. Düzenli aralıklarla atılan nabız anketler ihtiyaçların doğru zamanda fark edilmesini ve giderilmesini sağlar. Böylece büyük krizler henüz en başında fark edilir ve erkenden önlem alınarak etkisi azaltılır. Nabız anketler ile çalışanların duygu durumunu ölçümlemek ve gerekli iyileştirmeleri yapmak çalışanların değerli hissetmesini sağlar ve bağlılığı pozitif yönde etkiler.Çalışan Bağlılığı Nasıl Artırılır?
Çalışan bağlılığını artırmak uçtan uca bir çalışan deneyimi tasarlamaktan geçer. Çalışan bağlılığı iyileştirilmiş bir çalışan deneyiminin sonucudur. Bunun için bütünsel yaklaşım ile bir çalışanın şirketiyle kurduğu tüm deneyimlerindeki temas noktaları ele alınmalıdır. İletişim, takdir ve ödüllendirme, performans, eğitim ve gelişim, öneri sistemi gibi alanlar çalışanların şirketiyle kurduğu temaslardan birkaçıdır. Bu temas noktalarını da göz önünde bulundurarak çalışan bağlılığını artırmaya yönelik bazı ipuçları şu şekilde sıralanabilir.1. Kapsayıcı Bir Şirket Kültürü Oluşturun
Bağlılık aidiyetle doğru orantılıdır. Çalışanların kurumlarına ait hissetmeleri kapsayıcı bir kurum kültürü ile mümkündür. Farklı görüşlerin, önerilerin dikkate alındığı, gelen taleplerin önemsendiği ve karşılandığı, herkesi kapsayan adil ve eşitlikçi bir çalışma kültürü çalışanların bağlılığını güçlendirir.2. Esnek Çalışma Koşulları Sağlayın
Günümüz dünyasında hibrit ve uzaktan çalışma modelleri birçok şirket tarafından uygulanıyor. Tamamen ofise bağlı kalmak ve mesai saatlerinde katı bir tutum sergilemek çalışanların iş hayatı ve özel hayat dengesini kurmasını zorlaştırıyor. Bu durum çalışanların daha esnek fırsatlar sunan kurumları tercih etmesine sebep oluyor. Bu nedenle çalışanları elde tutmak için daha esnek çalışma modellerini tercih etmek ve bu süreci kurgularken çalışanların fikrini almak bağlılığa pozitif yönde etki edebilir.3. Takdir ve Ödüllendirme Sistemi Kurun
Başarıların göz ardı edilmesi ve kutlanmaması motivasyonu düşüren en temel sebeplerdendir. Tam tersi bir kültürde ise ortak başarılar hep birlikte kutlanır, bireysel başarılar herkesle paylaşılarak ilgili çalışan takdir edilir, birliktelik duygusu ve motivasyon artar. Çeşitli ödüllendirme sistemleri ile desteklenen bu süreçler çalışan bağlılığına doğrudan etki eder ve çalışanların değerli hissetmelerini sağlar.4. Eğitim ve Gelişim Fırsatları Sunun
Çalışanların gelişimini destekleyici eğitim setlerini ve her çalışana özel tasarlanan kariyer planlarını şirket kültürünün bir parçası haline getirmek sürekli gelişimi destekler. Bu noktada çalışanların fikirlerini almak ve kariyerlerini yönlendirmek istedikleri alana göre ilgili eğitimleri atamak, eğitimlerden alınan faydayı artırır. Bununla birlikte şirket içerisinde düzenlenen çeşitli mentorluk programları, üniversitelerle yapılan iş birlikleri ile sağlanan eğitim fırsatları, gelişimin sürdürülebilirliğine katkı sağlar.5. Açık ve Şeffaf İletişim Süreçleri Kurgulayın
Çalışma ortamı içerisinde iletişim kopukluğu yaşanması belirsizliğe, belirsizlik ise strese yol açar. Gelişmelerden haberdar olmamak ya da şirket hedeflerini bilmemek çalışanların yalnız hissetmesine sebep olur. Bu problemlerin önüne geçmek için uçtan uca açık ve şeffaf bir şekilde kurgulanmış bir iletişim kültürü inşa etmek oldukça önemlidir. Tüm çalışanların her an her yerden gelişmelere ulaşabildiği bir kültürde belirsizlikler ortadan kalkar, bilgi en doğru şekilde yayılır.6. Çalışan Deneyimine Yatırım Yapın
Bir önceki başlıklarımızda da belirttiğimiz gibi çalışan bağlılığı iyileştirilmiş bir çalışan deneyiminin sonucudur. Çalışan deneyimindeki her bir temas noktasını iyileştirmek sürdürülebilir faydalar sağlar. Temas noktalarının doğru tespit edilmesi ve gerekli aksiyonların alınması için çalışan deneyimi platformlarından ve uzmanlardan faydalanmak sağlam adımlarla ilerlenmesini sağlar.-
Bonus: Velocity ile Tanışın
